استراتيجيات تضخيم التفاعل على تويتر من الضروري المعرفة بها، حيث أن وجود الآلاف من المتابعين على تويتر أمر رائع، فإن هذه الأرقام لا تعني الكثير إذا لم يتفاعل هؤلاء المتابعون مع تغريداتك. هذا يشبه وجود شيء مهم لقوله ولكن تبدو قدرتك معدومة في جعل الناس يستمعون إليك، لذلك على الرغم من أن النظام الأساسي لديه إمكانيات هائلة لدفع ظهور العلامة التجارية والنمو، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة منها إذا لم تتمكن من جذب مشاركة تويتر.
في هذا المقال، نساعدك في الكشف عن بعض أفضل استراتيجيات تضخيم التفاعل على تويتر، لإحضار هذه الأرقام المرجوة لك، وإشراك جمهورك على تويتر بشكل أكثر فعالية. دعونا نتعمق في الأمر.
ماذا تعني تفاعلات تويتر ومدى أهميتها؟
تشير مشاركة تويتر إلى جميع الطرق التي يتفاعل بها الأشخاص مع علامتك التجارية ومنشوراتها على المنصة، لذلك فهو لا يشمل فقط الإعجابات وإعادة التغريد والردود، ولكن أيضًا يشمل إشارات العلامات التجارية (الموسومة أم لا) والمتابعات والوسائط والروابط المدمجة، إنه مؤشر على مدى شهرة علامتك التجارية على المنصة.
في هذه المرحلة، ربما تكون قد بدأت في الحصول على فكرة متزنة عن سبب أهمية مشاركة تويتر. ولكن دعنا نقسمها ونحاول فهم تفاصيل لماذا يجب أن تعمل على إشراك جمهورك على تويتر:
1. قاعدة جماهيرية ضخمة
عامل الجذب الرئيسي لتويتر هو قاعدة جمهوره الهائلة. مع تسجيل 330 مليون مستخدم نشط شهريًا في عام 2019، تعد واحدة من أكبر منصات الوسائط الاجتماعية وتقدم مساهمة كبيرة في ظهور العلامة التجارية ونموها، لذا يمكنك أن تتخيل كيف يُحدث مستوى المشاركة التي تحصل عليها على تويتر فرقًا كبيرًا لعلامتك التجارية.
تضخيم التفاعل على تويتر
2. البناء للعرض على الجمهور
يسمح تويتر للمستخدمين بإعادة تغريد المنشورات بسرعة ببضع نقرات، مما قد يزيد من تعزيز المشاركة. ونظرًا لخوارزمية تويتر، عندما يشارك الأشخاص تغريداتك، فقد يساعد ذلك في زيادة الظهور داخل خلاصات متابعيهم.
ستظهر بعض إبداءات الإعجاب والردود في خلاصات متابعي الشخص، كما ترون في المثال أدناه. أُعجب أحد المستخدمين بتغريدة “ستيك اوم”، وظهرت تلك التغريدة نفسها في خلاصة متابعيها مما يدل على إعجابه بها.
التفاعل على تويتر
أفضل جزء هو أن هذا العرض لا ينتهي فقط داخل (مقطع تويتر Twitterverse)؛ نظرًا لأن الأشخاص غالبًا ما يشاركون لقطات شاشة للتغريدات والمحادثات على منصات أخرى أو يحولونها إلى صور مضحكة، فمن المحتمل أن تُوِسع مدى وصولك أكثر، في الواقع يرى ما يقدر بنحو 1.6 مليار زائر فريد كل شهر للتغريدات عبر منصات الجهات الخارجية.
3. تعزيز التواصل بين العلامة التجارية والمستهلك
بفضل قيود الخصوصية الأقل، يسمح تويتر للعلامات التجارية باكتشاف التغريدات المتعلقة بها والرد عليها بسرعة، حيث يتيح لك ذلك التواصل مع العملاء مباشرةً أثناء حل أي شكاوى أو مشكلات في أقرب وقت ممكن.
وعندما تتفاعل مع جمهورك بهذه الطريقة، ستقوي علاقتك بهم. و في الواقع وجدت دراسة “تحليلات للعلامات التجارية” أن الإعجاب أو الاستجابة للعميل هو أفضل سلوك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد العلامات التجارية على التواصل مع المستهلكين.
4. تعزيز الانفتاح
تماشياً مع النقطة السابقة، تعزز القيود الأقل الشفافية والانفتاح بين العلامات التجارية والمستهلكين؛ نظرًا لأن التفاعلات مع العملاء من خلال التغريدات والردود متاحة للجميع ليراها الآخرون، فقد تصل بسرعة إلى مجتمع كبير.
كيفية قياس التفاعل على تويتر
الآن بعد أن فهمت مدى أهمية التفاعل في تويتر، فمن المحتمل أن تكون مهتمًا بحجم معدل المشاركة الحالي، لذا ضع في اعتبارك أن إجمالي مشاركاتك لا يُترجم مباشرةً إلى معدل المشاركة على تويتر. عليك أن تفكر في الحجم التالي أيضًا.
قد يكون لديك المئات من المتابعين، ولكن إذا كانت نسبة صغيرة فقط من هؤلاء المتابعين يحبون تغريداتك أو يعيدون تغريدها، فإن معدل مشاركتك يحتاج إلى تحسين إلى جانب الإعجابات وإعادة التغريد والردود، كما قد ترغب أيضًا في التفكير في الإجراءات الأقل شيوعًا مثل استخدام علامة التجزئة “هاشتاغ” ذات العلامات التجارية والمتابعات وعمليات الارتداد باعتبارها إجراءات تفاعل.
مع وجود العديد من العوامل التي يجب مراعاتها، قد يكون من الصعب حساب متوسط معدل مشاركة تويتر يدويًا. كما أن تحليلات تويتر الأصلية لن تفصلها عنك أيضًا، لذلك فكر في الاستثمار في أداة تحليلات تويتر للحصول على صورة أكثر دقة لمشاركتك وقياس مقاييس الأداء الأخرى على النظام الأساسي.
تتيح لك (أداة تحليل المتابعين Sprout) القيام بذلك. ستمنحك لوحة معلومات تقارير تويتر نظرة متعمقة على مرات الظهور للعضوية وإجمالي التفاعلات ونقرات الارتباط. كما يساعدك أيضًا على تتبع مقاييس أخرى مثل نمو متابعيك للحصول على رؤية أكثر شمولاً لأداء تويتر الخاص بك.
التفاعل على تويتر
خمس طرق لتعزيز مشاركة تويتر لزيادة التفاعل
بمجرد أن تبدأ في مراقبة معدل مشاركة تويتر الخاص بك عن كثب، قد تلاحظ تباينًا كبيرًا بين الحجم التالي وارتباطاتك. هذا على الأرجحP لأنك لم تبدأ بعد في بذل جهد نشط لتعزيز تفاعلك على تويتر. لذا تحقق من هذه الاستراتيجيات الخمس للحصول على هذه الأرقام:
-
أولاً :اجذب جمهورك في الوقت المناسب
يعد التوقيت أحد أهم العوامل التي تؤثر على مدى جودة أداء تغريداتك، و عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع تغريداتك. وهو أحد استراتيجيات تضخيم التفاعل على تويتر، ذلك لأن النظام الأساسي يرى حوالي 350 ألف تغريدة في المتوسط كل يوم، لذلك من الهام أن تنشر تغريداتك في وقت يكون فيه الأشخاص نشيطين للغاية للحصول على فرصة أفضل للرؤية.
في (أداة تحليل المتابعين Sprout)، قمنا بتحليل أكثر من 20000 جزء من المحتوى من عملائنا لمعرفة كيف تتغير المشاركة حسب التوقيت. واستنادًا إلى النتائج التي توصلنا إليها، فإن أفضل وقت لنشر تويتر هو الأربعاء أو الجمعة الساعة 9 صباحًا بالطبع، قد يختلف هذا بناءً على عوامل مثل الموقع والصناعة. لذا اختبر أوقاتًا مختلفة لتغريداتك لمعرفة ما هو الأفضل.
التفاعل على تويتر
-
ثانياً: تحقيق أقصى استفادة من العناصر المرئية
يعرف أي مستخدم تويتر منتظم مدى ظهور صورة أو مقطع فيديو على المنصة وسط كل التغريدات النصية. و على الهاتف المحمول، على وجه الخصوص، تشغل التغريدة التي تحتوي على عنصر مرئي نصف الشاشة على الأقل. وكلما كانت تغريداتك أكثر وضوحًا، زادت احتمالية إشراك جمهورك فيها. في الواقع، إذا تضمنت تغريداتك صورة (جي اي اف GIF)، فإن هذه التغريدات تحصل على تفاعل أكثر بنسبة 55٪ من تلك التي لا تحتوي على تغريدات.
لذلك من المهم أن تستخدم العناصر المرئية إذا كنت ترغب في تعزيز تفاعلك على تويتر. و يمكنك نشر رسومات أصلية لمشاركة المعلومات والتحديثات المفيدة، وصور فريقك مثلاً، ومقاطع الفيديو التي توضح كيفية استخدام منتجك، ومذكرات بعض المنتجات ذات الصلة بمجال عملك والمزيد. و حتى إذا كان عليك مشاركة رابط. فتأكد من تضمين صورة مصغرة أو إرفاق صورة ذات صلة.
تحقق من هذه التغريدة من مكان تدوين الأفكار والعثور عليها بسرعة بواسط “Evernote”، – فعلى سبيل المثال – كان بإمكان الفريق نشر النص بسهولة مع رابط قائمة التشغيل الخاصة بالإنتاجية. فبدلاً من ذلك، قاموا بتضمين صورة لشريط كاسيت بعنوان “ازدحام الإنتاج”. هذا لا يلفت الأنظار على الفور فحسب، بل إنه وثيق الصلة بالرابط.
-
ثالثاً: تفاعل مع تغريدات عملائك
قم بزيادة تفاعلك على تويتر من خلال الانخراط بنشاط مع جمهورك بنفسك. بدلاً من التغريد بشكل روتيني وتوقع تدفق الإعجابات، فلماذا لا تمنح الإعجابات وإعادة التغريد من تفاعلك أيضًا؟ بناءً على مبدأ المعاملة بالمثل، فإن التعامل مع الآخرين سيجعلهم أكثر ميلًا للتفاعل معك.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تتفاعل مع تغريدات أو ردود عملائك، فإن محادثتك تكتسب المزيد من الظهور في خلاصات المستخدمين الآخرين، كما ذكرنا سابقًا. هذا يفسح المجال لمزيد من المشاركة لعلامتك التجارية.
-
رابعاً: شارك في محادثة رائجة
يبدو أن تويتر يضع موضوعًا شاملاً للجمهور جديدًا كل يوم. يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة من ذلك من خلال المشاركة في المحادثات والمواضيع ذات الصلة بمجال عملك أو شركتك. يساعدك هذا في الحصول على رؤية للأشخاص الذين لم يتابعوك بعد على تويتر، مما يمهد الطريق بعد ذلك لمزيد من المشاركة.
للحصول على طريقة سهلة لاكتشاف المحادثات الشائعة والمشاركة بها، انقر على “إظهار المزيد” ضمن قسم “ما يحدث” على الجانب الأيسر من شاشتك. وإذا كان لديك تويتر باللغة الإنجليزية فستجدها على الجانب الأيمن.
سيؤدي هذا إلى عرض قائمة طويلة من المحادثات الشائعة المخصصة لك فقط، إما حسب الموقع أو الاهتمام. ولكن يمكنك أيضًا البحث عن الموضوعات الشائعة مثلاً في الصناعات الأخرى أيضًا. ثم راجع هذه المواضيع لمعرفة ما إذا كانت هناك أي منشورات يمكنك الانضمام إلى محادثاتها بالرد أو إعادة التغريد. أو معرفة ما إذا كان هناك أي علامة تصنيف رائجة يمكنك الاستفادة منها.
-
خامساً: إنشاء استطلاعات الرأي حول الموضوعات ذات الصلة
قم بزيادة مشاركتك على تويتر من خلال إنشاء محتوى تفاعلي مثل استطلاعات Tتويتر. حيث تسمح لك استطلاعات الرأي بطرح أسئلة حول الموضوعات ذات الصلة والاختيار من بين عدة خيارات؛ ونظرًا لأنه يمكن للأشخاص التصويت بنقرة واحدة، فهذه طريقة سهلة بالنسبة لهم للمشاركة.
لذا ضع في اعتبارك إنشاء استطلاعات على تويتر بانتظام إذا كنت تريد رؤية المزيد من المشاركة. و ربما يمكنك أن تسألهم عن سبب استخدامهم لمنتجك، على- سبيل المثال- كما يمكنك أيضًا أن تسألهم عن ما يفضلون عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الخاص بك مثل الوقت الذي يجب أن تنشر فيه وأنواع المنشورات التي يريدون رؤيتها منك. من شأن هذا المضاعفة التفاعلية، كتكتيك لتغذية استراتيجيات تضخيم التفاعل على تويتر
بالإضافة إلى ذلك، مثل هذا الموضوع من (أداة تحليل المتابعين Sprout)، يمكنك أيضاً تقديم العديد من النصائح المفيدة من خلال سلسلة من التغريدات، من ثم استخدام استطلاعات الرأي لسؤال متابعيك عن آرائهم حول نصائحك.
لماذا المشاركة الهادفة عنصر مهم
لقد سردنا لكم في هذا المقال بعض الاستراتيجيات الأساسية التي يمكن أن تساعدك على البدء في تضخيم تفاعلك على تويتر. كما وضحنا لك الصورة عن أهمية المشاركة على تويتر. ولكن ضع في اعتبارك أن المشاركة ليست كلها مشاركة جيدة، وقد تحتاج إلى إدارة بعض الأزمات، لذلك في الأساس، مهما كانت الاستراتيجيات والأساليب التي تطبقها، يجب أن تساعدك على تحقيق مشاركة هادفة.
إقرأ أيضًا
تحليل المتابعين على تويتر بشكل فعال والتعرف على المتابعين الوهميين
تاريخ تويتر وأفضل 7 شركات يملكها
كيفية الإبلاغ عن أي انتهاكات على تويتر
